Portail client

Le portail client de Cotecna est un outil numérique créé pour vous aider à demander des certificats plus rapidement, et à consulter les détails en temps réel, à tout moment et en tout lieu.

Avec le portail client, vous pouvez demander un certificat en 5 minutes ; remplissez le formulaire et téléchargez vos documents, c'est tout ! Cotecna recevra immédiatement la demande dans notre système et vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois qu'il y aura un changement de statut (c'est-à-dire reçu, en cours, inspection terminée, rapport émis).

Tous les documents liés à la demande seront stockés ensemble et peuvent être facilement consultés à tout moment via la plateforme.

Parmi les autres fonctionnalités prises en charge, on peut citer

  • Voir les détails et suivre le statut de vos demandes
  • Consulter les factures et les certificats finaux lorsqu'ils sont émis
  • Consulter les demandes précédentes (documents disponibles depuis 2018)
  • Enregistrez vos demandes sous forme de projet
  • Téléchargez des documents supplémentaires pour une demande soumise à partir du portail client
  • Cloner une demande précédente pour en créer de nouvelles plus rapidement
  • Télécharger la liste des demandes affichées sous forme de rapport

Comment accéder au portail client

Pour vous connecter, veuillez consulter le site : https://portal.cotecna.com/en/session/login 

Si vous souhaitez créer un nouveau compte, veuillez remplir vos coordonnées en cliquant en appuyant sur le bouton "sign up". Nous examinerons vos coordonnées et créerons votre utilisateur dans les 24 heures (actuellement applicable aux clients existants de Cotecna uniquement).

Pour toute question ou demande de renseignements sur le portail client de Cotecna, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customer.portal@cotecna.com