ISO 20000 Certificación del Sistema de Gestión de Servicios de TI
El Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información ISO 20000 proporciona a las empresas de todas las escalas y tipos un conjunto de mejores prácticas efectivas y centradas en el cliente para ayudarlas a implementar, mantener y mejorar continuamente su servicio de TI.
¿Qué es ISO 20000?
ISO / IEC 20000, a menudo denominada simplemente ISO 20000, es el estándar internacional de Gestión de Servicios de TI que permite a las organizaciones de TI (ya sean internas o externas) garantizar que sus procesos de gestión de servicios de TI estén alineados con las necesidades de la empresa y con las mejores prácticas internacionales.
ISO 20000 puede ayudar a los clientes a comparar su gestión de servicios de TI, mejorar sus servicios, demostrar su capacidad para cumplir con los requisitos del cliente y crear un marco para una evaluación independiente.
Beneficios de la Certificación ISO 20000
La certificación ISO 20000 ayuda a las organizaciones a:
- Mejorar la usabilidad, confiabilidad y seguridad de sus servicios de TI;
- Proporcionar un canal eficaz para la cuantificación y evaluación de los servicios de TI;
- Establecer un proceso de servicio estandarizado y mejorar la eficiencia de los servicios y la operación de tecnología de la información;
- Integrar y utilizar de manera efectiva y eficiente los recursos de TI tales como información, infraestructura, aplicaciones y personal;
- Crear un mecanismo de gestión de servicios que mejore continuamente, responder rápidamente a la demanda del mercado y brindar satisfacción al cliente;
- Mantenerse al día con el índice de referencia internacional y mejorar su nivel general de servicio;
- Controle el riesgo de TI y los costos relacionados, mejore y controle la calidad del servicio de TI y reduzca el costo del servicio a largo plazo.
Solicite una Certificación
Kaixin Certification, miembro del Grupo Cotecna, puede brindar servicios de ISO 20000 Certificación del Sistema de Gestión de Servicios de TI a nuestros clientes.
Para solicitar una auditoría o para obtener más información sobre el proceso de certificación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.