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Coronavirus: Réponse en matière de sécurité et de continuité des opérations

En réponse à la crise du coronavirus (COVID-19), Cotecna a mis en place un plan de continuité des opérations au niveau mondial afin de protéger la santé et la sécurité de ses employés et sous-traitants, d'assurer, dans la mesure du possible, le service continu et la qualité de service à ses clients.

L’action de Cotecna est coordonnée par un groupe de travail basé au siège social. Celui-ci est soutenu par des équipes de gestion de crise dans chaque unité commerciale. Elles sont en charge d'assurer la continuité des prestations de services proposées par Cotecna et la mise en œuvre de protocoles stricts de santé et de sécurité dans l'ensemble de son réseau.

Une communication régulière entre les équipes de crise de l'unité commerciale et les employées du monde entier garantie une identification et l'atténuation des risques grâce à l’élaboration de plans de reprise des activités.

Les précautions d'hygiène et de sécurité ont été renforcées afin de protéger les inspecteurs et le personnel technique de Cotecna travaillant sur les sites des clients et sur le terrain.

Protocoles de santé et de sécurité pour nos établissements, nos employés et nos sous-traitants

Les mesures suivantes ont été mises en œuvre dans l'ensemble de l'organisation Cotecna :

  1. Mise en œuvre de protocoles stricts d'hygiène personnelle pour tous les employés et sous-traitants conformément aux directives de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et à toute mesure supplémentaire spécifiée par les autorités des pays dans lesquels nous opérons.
  2. Nettoyage et désinfection approfondis dans tous les établissements de Cotecna, afin de réduire au maximum le risque de transmission du virus.
  3. Formation de tous les employés et application des recommandations de l'OMS en matière d'éloignement social, tant au sein des établissements de Cotecna ainsi que de ceux de nos clients.
  4. Mise en place d'un suivi de santé quotidien des salariés.
  5. Mise en place de protocoles d'auto-quarantaine pour tout collaborateur ayant été en contact avec un cas COVID-19 suspecté ou confirmé.
  6. Mise en place de pratiques de travail intelligentes, comme le télétravail, afin de minimiser les risques de transmission en réduisant la densité des employés dans les bureaux et les installations.
  7. Dans le cas où, pour des raisons opérationnelles, la distance sociale peut ne pas être optimale, les employés sont tenus d'utiliser un équipement de protection individuel approprié, y compris un masque.
  8. Tous les inspecteurs et autres opérateurs effectuant des missions dans les locaux du client ou d'un tiers sont tenus de respecter toutes les directives en matière d'hygiène et de porter l'équipement de protection individuel approprié.

Assurer la continuité des activités essentielles

Afin de nous assurer que nous pouvons répondre aux exigences de nos clients en terme de qualité de service, nous avons pris des mesures supplémentaires pour protéger nos activités critiques en laboratoire et sur le terrain, notamment :

  • Des protocoles spéciaux ont été mis en œuvre dans les laboratoires de Cotecna pour séparer les équipes par horaires de travail flexibles et par des moyens physiques tels que des entrées indépendantes pour les différents groupes de personnel. L'utilisation de zones communes, comme les cantines et les salles de pause, est strictement contrôlée afin de garantir à tout moment le maintien d'une distance sociale d'au moins 2 mètres.
  • Aux endroits clés, des équipes de secours sont réservées pour soutenir les équipes actives en cas de maladie ou d'autre risque d'interruption d'activité.

Préserver notre chaîne d'approvisionnement et nos fournisseurs déterminants

Afin d'assurer l’approvisionnement continu des services d'inspection et d'essais en laboratoire, Cotecna a mis en place les mesures suivantes:  

  1. Stockage des consommables de laboratoire et d'inspection en quantité suffisante pour atténuer toute interruption de la chaîne d'approvisionnement
  2. Mise en place d'un processus mondial d'achat et de distribution d'équipements de protection individuelle antiviral (EPI) pour ses employés
  3. Les achats de produits et de services nécessaires à la prestation de service Cotecna ont été décentralisés afin de réduire le risque de perturbation des services.
  4. Pour les fournisseurs clés, des plans d'urgence ont été mis en place, y compris pour les fonctions clés exercées en interne par Cotecna.
  5. L'infrastructure informatique et le fonctionnement des systèmes Cotecna sont assurées par des ressources internes décentralisées travaillant à distance pour soutenir nos sites dans le monde entier et nos employés travaillant depuis leur domicile.

Continuité des opérations et évolution des mesures

La diffusion rapide du coronavirus (COVID-19) dans le monde entier et les diverses mesures prises par les gouvernements et les autorités nous permettent de surveiller et de mettre à jour en permanence les actions de Cotecna en cas de besoin.

Actuellement nous continuons de fonctionner à notre pleine capacité sur tous les sites en respectant toutes les mesures spécifiques prises par les autorités gouvernementales locales.

Pour obtenir les informations mises à jour sur notre capacité opérationnelle sur l'un de nos sites ou des informations complémentaires concernant les protocoles de santé et de sécurité mis en œuvre par Cotecna, veuillez contacter le Directeur de l'unité commerciale du pays concerné dont les coordonnées sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cotecna.com/fr/locations

Ce document sera mis à jour si nécessaire en réponse à l'évolution de la crise du coronavirus (COVID-19).

Sébastien DANNAUD
Chief Executive Officer

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