ISO 20000 Certification du Système de Management des Services de IT
Le Système de Management des Services de Technologies de l'Information ISO 20000 fournit aux entreprises de toutes tailles et de tous types un ensemble de bonnes pratiques efficaces et centrées sur le client, afin de les aider à mettre en œuvre, maintenir et améliorer continuellement leurs services informatiques.
Qu'est-ce que l'ISO 20000 ?
ISO/IEC 20000, souvent mentionnée simplement comme ISO 20000, est la norme internationale de Gestion des Services de Technologies de l'Information qui permet aux organisations de technologies de l'information (qu'elles soient internes, externalisées ou externes) de s'assurer que leurs processus de gestion des services informatiques sont alignés à la fois sur les besoins de l'entreprise et sur les meilleures pratiques internationales.
La norme ISO 20000 peut aider les clients à évaluer la gestion de leurs services informatiques, à améliorer leurs services, à démontrer leur capacité à répondre aux exigences des clients et à créer un cadre pour une évaluation indépendante.
Avantages de la Certification ISO 20000
La certification ISO 20000 aide les organisations à :
- Améliorer la convivialité, la fiabilité et la sécurité de leurs services informatiques ;
- Fournir un canal efficace pour la quantification et l'évaluation des services informatiques ;
- Établir un processus de service normalisé et améliorer l'efficacité des services et du fonctionnement des technologies de l'information ;
- Intégrer et utiliser de manière efficace et efficiente les ressources informatiques telles que l'information, l'infrastructure, les applications et le personnel ;
- Créer un mécanisme de gestion des services en constante amélioration, répondre rapidement à la demande du marché et assurer la satisfaction des clients ;
- Suivre l'évolution des normes internationales et améliorer le niveau général des services ;
- Contrôler les risques informatiques et les coûts associés, améliorer et contrôler la qualité des services informatiques et réduire le coût des services à long terme.
Demandez une Certification
Kaixin Certification, membre du groupe Cotecna, peut fournir des services de ISO 20000 Certification du Système de Management des Services de IT à nos clients.
Afin de demander un audit, ou pour toute information complémentaire sur le processus de certification, n'hésitez pas à nous contacter.