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Témoignages

Sandra Visser, PDG Vconnection, Pays-Bas

Notre entreprise, Vconnection, exporte principalement des denrées alimentaires d'origines diverses à nos clients situés au Moyen-Orient, en Afrique et aux Caraïbes. Je travaille dans ce domaine depuis plus de 15 ans et je m’occupe de l'achat et de la logistique des envois.

Au cours de ces années, j'ai travaillé avec des bureaux Cotecna dans le monde entier. Cotecna suit nos demandes d'inspection et offre des services hautement professionnels de vérification de la qualité et de la quantité des marchandises.

Nous avons particulièrement apprécié la flexibilité de leurs services lorsque, par exemple, nous avions rencontré des retards avec nos envois de farine de maïs et que les  conteneurs ont été inspectés par Cotecna tard dans la nuit afin d'atteindre le port à temps. Ou encore, lorsqu'une nouvelle inspection a été nécessaire pour des marchandises qui avaient été chargées dans le faux conteneur. Cotecna a offert un service de haute qualité pour garantir l'inspection et l'expédition de nos produits.

Le suivi rapide des inspections ainsi que les feedbacks de Cotecna sont excellents. Lorsque vous rencontrez autant de problèmes, il est bon de sentir que vous avez un «collègue» d'outre-mer qui vous donne un coup de main et qui travaille à vos côtés. Un autre service très utile de Cotecna est l'envoi par email d'un rappel si certains documents sont manquants dans leur système afin de pouvoir finaliser le rapport de vérification (Clean Report of Findings - CRF).

Cotecna propose le service dont a besoin un exportateur quand il s'agit de contrôler la quantité et la qualité de vos envois car ils sont vos yeux et vos oreilles à l'étranger. L'objectif principal est d'organiser une inspection fiable et complète permettant un dédouanement simple pour nos clients et avec tous les documents requis.

Sandra Visser
PDG, Vconnection
www.vconnection.nl